¿Cómo podemos ayudarte hoy?

Cross-Platform Play finalmente está aquí, lo que permitirá a nuestros jugadores en PlayStation 4
y Xbox One combinarse en el mismo grupo de emparejamiento.

Estamos encantados de unificar nuestras dos plataformas de consola y estamos ansiosos por
sus comentarios sobre Cross Platform Play.

Para revivir a tu compañero de equipo eliminado, sigue los pasos a continuación:

1) Acércate a tu compañero de equipo eliminado
2) Una vez que aparezca el ícono revivir, presiona el botón revivir una vez y espera

Es importante que no presiones y mantengas presionado el botón revivir ya que esto cancelará el procedimiento.

A veces, puede que notes que hay una diferencia en tus Puntos de Sobreviviente (SP) entre tus estadísticas y la tabla de clasificación.

Esto es ocasionado por la diferencia en el tiempo de actualización de tu SP.

De todas maneras, si este tiempo persiste por más de unos días o semanas, por favor ponte en contacto con nosotros enviándonos un ticket.

Todos los DLC incluídos, Pases de Temporada, Pases Premium, skins, etc. pueden ser encontrados en:

Store -> Mis Items

Desde Mis Items, selecciona tu DLC y actívalo para que sea aplicado al juego.

PTS ha sido un término bastante confuso para nuestros jugadores de PS4 durante el lanzamiento.

PTS significa Public Test Server (servidor de prueba público) y es un servidor creado para nosotros para que nuestros jugadores puedan probar nuevas implementaciones, como nuevas armas, clima, mapas y muchas más, antes de que sean implementadas en el juego principal.

El PTS es dado gratis para cualquier jugador que tenga PUBG en PS4.

Por favor asegúrate de que estas iniciando el juego base de PUBG y no la opción marcada con "PTS". El servidor de prueba público, será activado en un futuro para probar nuevas actualizaciones.

En algunos casos, necesitarás cambiar la configuración de redes de tu PS4.

1. Abre la configuración de PlayStation

2. Dirígete a "configuración de redes"

3. Selecciona "establecer una conexión a internet"

4. Luego elige "Usar WiFi" o "Usar un cable LAN" según tu conexión.

5. Podrás ver la opción "Personalizado"

6. Elige la opción "Personalizado" y luego selecciona tu red.

7. Serás enviado a la configuración de direcciones de IP. Elige "Automático" en la configuración de direcciones de IP.

8. Luego verás una página de DHCP Hostname y podrás elegir "No especificar".

9. Cuando hayas seleccionado"No especificar", serás enviado a la página de configuración de DNS y deberás seleccionar la opción "Manual".

10. Tendrás la opción de ingresar DNS primario y secundario. Ingresa lo siguiente: DNS Primario: 8.8.8.8 DNS Secundario: 8.8.4.4

11. Luego, verás las opciones de configuración de MTU y deberás elegir "Manual". Ingresa: 1473.

12. Por último, puedes elegir la opción "No usar servidor de proxy". Cuando esto sea actualizado, prueba tu conexión de red. Una vez que la prueba se haya realizado y todo funcione correctamente, reinicia el juego y comprueba que el chat de voz funcione.

Si el chat de voz no funciona después de aplicar los cambios, por favor verifica el ISP ya que algunos servidores DNS de ISP tienen inconvenientes resolviendo los nombres de internet de los servidores del chat de voz.

Al ejecutar el PS4 en "Modo seguro" y realizar una "Reconstrucción de datos", El sistema te dará una opción para actualizar. Después de la actualización, deberías poder instalar el juego base.

Apaga el sistema PS4 presionando el botón de encendido en el panel frontal. El indicador de encendido parpadeará por unos momentos antes de apagarse.

Una vez que el sistema PS4 esté apagado, mantén presionado el botón de encendido nuevamente. Suéltalo después de escuchar el segundo pitido: se escuchará un pitido cuando presiones por primera vez, y otro siete segundos después. Conecta el DUALSHOCK 4 con el cable USB y presiona el botón PS en el controlador.

Una vez que el modo seguro esté activado, en el menú, siga las instrucciones para reconstruir su base de datos:

1. Ve a la opción " Reconstruir base de datos " y presiona X

2. Recibirás este mensaje: "La base de datos se reconstruirá, puede demorar algunas horas en reconstruir la base de datos", selecciona Aceptar.

3. La pantalla se quedará en blanco mientras se reconstruye la base de datos y esto podría llevar algunas horas dependiendo de la cantidad de contenido guardado.

4. Cuando la reconstrucción haya finalizado, la consola volverá a la pantalla de inicio de sesión.

Desafortunadamente, ahora mismo no se puede jugar a PUBG con ratón y teclado en PS4.

¡Disfruta de la experiencia de jugar con DualShock®4!

KRAFTON ID es un sistema de cuenta integrado para los juegos y servicios de KRAFTON. KRAFTON ID se encuentra en accounts.krafton.com, un sitio web que brinda todos los servicios relacionados con las cuentas para los jugadores de KRAFTON.

Los jugadores pueden vincular varias plataformas de juegos y servicios en línea con su KRAFTON ID para disfrutar de asociaciones promocionales y descuentos.

KRAFTON ID también se utiliza para potenciar las funciones de seguridad que protegen mejor la valiosa información privada del jugador.

KRAFTON ID evolucionará para convertirse en una pieza fundamental de nuestro servicio, incluidas las características de Cross-game (Transferencia entre juegos) que permitirán a KRAFTON brindar una experiencia de jugador más versátil y flexible.

KRAFTON ID y sitio web con términos de servicio: https://accounts.krafton.com/terms-of-service

Es genial que hayas decidido vincular tu ID de KRAFTON. Sigue estos pasos para vincular tu cuenta de PS4 a tu KRAFTON ID:

1. Dirígete a https://accounts.krafton.com/login

2. Inicia sesión con la cuenta de KRAFTON que deseas vincular.

3. En la sección "Cuentas vinculadas", encontrarás "PS4" en el centro.

4. Haz clic en "Vincular ahora"

5. Serás dirigido al sitio web de PS4. Vuelve a verificar que la cuenta PS4 correcta esté indicada en la pantalla.

6. ¡Terminaste! Serás redirigido a la página de identificación de KRAFTON, donde verás una confirmación que indica que tus cuentas se vincularon correctamente.

A continuación, aprende a desvincular tu KRAFTON ID de tu cuenta de PS4. Sigue los pasos a continuación.

1. Dirígete a https://accounts.krafton.com/login
2. Inicia sesión con la cuenta de KRAFTON en cuestión
3. En la sección "Cuentas vinculadas", encontrarás "PS4" en el centro.
4. Haz clic en "Desvincular"
5. Lee los términos y condiciones.
6. Confirma haciendo clic en "Desvincular" nuevamente.

*Cómo eliminar la ID de KRAFTON, cambiar el correo electrónico o contraseña

Si puedes iniciar sesión en tu ID de KRAFTON, podrás eliminar la ID de KRAFTON / cambiar el correo electrónico o la contraseña a través de https://accounts.krafton.com

• Inicia sesión en https://accounts.krafton.com  > Selecciona "Información personal" (menú del lado izquierdo) > Haz clic en "Cambiar correo electrónico", "Cambiar contraseña" o "Eliminar cuenta".

Podemos recopilar los datos personales que se describen a continuación. Para obtener más información, consulte nuestra Política de privacidad.

- Nombre, dirección de correo electrónico y otra información que usted nos proporcione directamente.

- Información relacionada con el juego, incluidos registros de M/B y estadísticas, información sobre el hardware y el sistema operativo, y otra información recopilada durante el uso de nuestros servicios.

- Información recibida de plataformas externas vinculadas a la prestación de nuestros servicios.

- Información necesaria para gestionar sus consultas y solicitudes.

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